【監(jiān)督管理】強化預(yù)付式消費源頭治理 有力維護消費者合法權(quán)益

2024年8月7日,平羅縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對12315投訴舉報工單進行分析研判,發(fā)現(xiàn)平羅縣某母嬰用品店因預(yù)付費等問題被投訴2次以上,執(zhí)法人員對該店進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)平羅縣某母嬰用品店以收取預(yù)付款方式為消費者提供嬰幼兒室內(nèi)游泳服務(wù),但未與消費者訂立書面合同,僅以口頭告知方式約定具體內(nèi)容、價款或費用、預(yù)付款退還方式、違約責任等。當事人的行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第二十二條第一款之規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第五十條第二款之規(guī)定,平羅縣市場監(jiān)管局作出責令立即改正違法行為,并給予警告的行政處罰。

預(yù)付式消費是商家以收取預(yù)付款方式為消費者提供商品或者服務(wù),消費者通過預(yù)交費用來換取商家優(yōu)惠,商家一次收取費用,分次履行義務(wù)。這種方式給消費者帶來一定優(yōu)惠,但消費者承擔的風險也是顯而易見的。消費者不直接獲得商品的所有權(quán)或者商家提供的服務(wù),只享有對商品、服務(wù)的期限利益,商家一旦違約,自身權(quán)益便無法保障?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》的出臺,對這類預(yù)付式消費作出具體規(guī)定,設(shè)定專門的條款,明確商家以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的,必須與消費者訂立書面合同,約定具體服務(wù)內(nèi)容等?！稐l例》的正式實施對于規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營活動、保護消費者合法權(quán)益發(fā)揮重要作用,為市場監(jiān)管局守護消費者合法權(quán)益工作提供強有力的抓手,為執(zhí)法辦案提供明晰的法律依據(jù)和路徑。

平羅縣某母嬰用品店以收取預(yù)付款方式提供服務(wù)未與消費者訂立書面合同案是平羅縣市場監(jiān)管局自《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》實施以來發(fā)出首份處罰決定書,下一步,平羅縣市場監(jiān)管局將加大法律法規(guī)宣傳力度,加強日常監(jiān)管,進一步規(guī)范預(yù)付式消費市場經(jīng)營秩序,嚴厲打擊預(yù)付式消費違法違規(guī)行為,維護消費者的合法權(quán)益。